FAQ

Tout ce que vous devez savoir pour profiter au maximum de votre séjour à l'hôtel Aqua
À quelle heure ma chambre réservée est-elle disponible?
Notre objectif est de réduire votre attente au minimum! Si votre chambre n'a pas été occupée la nuit précédente votre arrivée, elle sera prête dès le matin. Sinon, nous la préparerons dès qu'elle sera disponible, avec un nettoyage minutieux. La chambre doit être libérée avant 11h le jour du départ mais pourra être préparée jusqu'à 14h au plus tard. Une consigne à bagages est disponible à la réception.
Jusqu'à quelle heure puis-je utiliser ma chambre le jour du départ?
La chambre doit être libérée avant 11h le jour du départ. En fonction des disponibilités, vous pouvez demander à conserver la chambre plus longtemps moyennant des frais supplémentaires.
Où puis-je garer ma voiture pendant mon séjour à l'hôtel Aqua?
À l'Aqua Hotel, nous proposons deux options de stationnement pour garantir que votre voiture soit toujours en sécurité pendant votre séjour. La première option est notre garage souterrain, accessible 24 heures sur 24. Le coût pour le garage est de 15 € par jour. Il est important de noter que bien que votre place soit garantie au moment de la réservation, l'emplacement spécifique peut varier. Votre place de parking sera toujours assurée et réservée pour vous, et vous pourrez la gérer de manière autonome. Vous n'aurez jamais à laisser les clés à la réception, et personne ne déplacera votre voiture, évitant ainsi tout dommage éventuel. Veuillez noter que le coût du garage n'est pas inclus dans le tarif de la chambre et qu'aucune réduction ou déduction n'est prévue en cas de non-utilisation du service.

La deuxième option est notre parking extérieur, disponible à 10 € par jour, dans la limite des places disponibles. Dans ce cas également, votre place sera garantie au moment de la réservation, mais l'emplacement spécifique peut changer.

Enfin, veuillez noter que la hauteur maximale pour l'accès au garage est de 2,37 mètres.
Comment fonctionnent le parking et le garage à l'Aqua Hotel ?
Une fois que le parking ou le garage est réservé, le client devra récupérer un pass à la réception, à exposer sur le tableau de bord de la voiture. Aucune place fixe n’est attribuée : chaque fois que le client revient à l’hôtel, il pourra trouver une place différente disponible. Cependant, la place de parking est garantie. En cas de problème de disponibilité, nous invitons le client à contacter la réception, qui se chargera de trouver une solution adéquate.
Quels sont les horaires du petit-déjeuner?
Le petit-déjeuner est servi de 07h00 à 11h00
Quel type de petit-déjeuner est servi?
Le petit-déjeuner est servi sous forme de buffet et comprend une sélection de pâtisseries maison, café expresso, cappuccino, fruits frais, céréales, fromages et charcuteries, œufs, jus de fruits frais, yaourts. Nous privilégions les produits de saison et biologiques.
Le petit-déjeuner propose-t-il des options sans gluten et sans lactose?
Oui, l'espace buffet comprend une sélection de produits sans gluten et sans lactose.
Quels sont les horaires du restaurant?
Le déjeuner est servi de 12h30 à 14h00. Le dîner est servi de 19h30 à 21h00. Les familles avec enfants sont autorisées à accéder au déjeuner et au dîner 15 minutes avant l'ouverture.
Quel type de cuisine est proposée au restaurant?
Le chef propose une cuisine simple et créative, en mettant l'accent sur les spécialités de la région (viandes et poissons). Nous choisissons des produits de saison pour découvrir les saveurs authentiques de notre région. Le menu propose des plats légers et appétissants, pour bien manger et se faire plaisir.
Les repas incluent-ils des options pour les personnes intolérantes au gluten et au lactose ?
Oui, au petit-déjeuner, vous trouverez un espace dédié avec des produits spécifiques pour les intolérances. Si vous êtes cœliaque, nous pouvons uniquement vous proposer un séjour avec petit-déjeuner inclus, en vous servant des produits sans gluten emballés, car nous ne disposons pas d’une cuisine séparée pour la préparation sans gluten.
Si vous êtes intolérant au gluten et/ou au lactose, vous pouvez également choisir la pension complète ou la demi-pension (disponible en été et pendant le Nouvel An, le 25 avril, Pâques, Halloween et le 1er mai), car notre menu à la carte pour le déjeuner et le dîner inclut toujours des options adaptées à vos besoins alimentaires.
Toutefois, veuillez noter que, n’ayant pas de cuisine certifiée pour la préparation sans gluten, une contamination croisée peut se produire.
Je suis vegan, que proposez-vous dans le forfait pension complète?
Nous accordons une attention particulière aux besoins des clients vegans. Nos chefs préparent des plats vegan pour chaque repas, du premier au dernier. Nous nous engageons à offrir une expérience culinaire de haut niveau à tous nos clients, quelles que soient leurs préférences alimentaires.

Voici un exemple de menu :

(Entrée) Artichaut braisé, mayonnaise au curcuma et chips de Tapioca,

(Plat principal) Risotto crémeux à la betterave, poires et topinambours,

(Plat principal) Burger de quinoa, boulettes de pois chiches et salade russe d'asperges,

(Dessert) Tiramisu vegan.
Comment fonctionne le service de demi-pension?
La demi-pension comprend un dîner à la carte avec un choix d'entrées, plats principaux et desserts.
Comment fonctionne le régime de Pension Complète pendant la période estivale?
Le dîner gourmet est servi avec un service à la carte soigné proposant 4 plats au choix parmi 3 entrées, 4 plats principaux, 4 plats secondaires, et 2 desserts. Le déjeuner est un déjeuner léger composé de 2 plats au choix parmi 3 entrées et 3 plats principaux + dessert, glace ou fruit.
Les boissons sont-elles incluses dans le service de demi-pension?
Non, les boissons ne sont pas incluses dans le prix de la demi-pension. Le forfait ALL INCLUSIVE comprend les boissons aux repas et le service de plage.
Les animaux sont-ils admis ?
Nous acceptons uniquement les petits chiens, grâce à notre programme de services et accessoires qui assure un maximum de confort aux invités à quatre pattes. Des tapis et des bols pour la nourriture et l'eau seront fournis dans la chambre moyennant un supplément de 10,00 € par jour. Les chats et autres animaux ne sont pas admis. L'accès des animaux n'est pas autorisé dans la salle de restaurant et à la piscine ; de plus, ils doivent toujours être tenus en laisse ou transportés dans des cages appropriées.
L'accès à la piscine est-il inclus dans le prix?
Oui. La piscine est ouverte pendant les mois d’été, de juin à septembre, de 9h00 à 19h30.
L’accès est inclus dans le séjour et comprend l’utilisation des parasols, des transats et le service de serviettes de plage.
La piscine mesure 6 mètres de long, 9 mètres de large et a une profondeur constante de 1,40 mètre.
Des vélos sont-ils disponibles?
Oui, nous mettons des vélos (certains équipés de sièges bébé) à votre disposition gratuitement pour des promenades agréables. La durée d'utilisation des vélos est limitée à 3 heures et doit être demandée à la réception.
Comment fonctionne le service de plage?
La plage conventionnée n° 18, située à seulement 5 minutes de l'hôtel, est équipée de nombreux services. Les clients de l'Hôtel Aqua bénéficient d'un accès aux cabines et services de la plage.
Dans quel forfait est inclus l'accès à la plage?
L'accès à la plage est inclus dans le forfait ALL INCLUSIVE, avec 1 parasol et 2 chaises longues par chambre.
Si je réserve une place sur la plage, où sera situé mon parasol?
Le parasol et les chaises longues seront situés entre la 5ème et la 12ème rangée.

Veuillez consulter le plan pour plus de détails.
Puis-je réserver un parasol en première ligne ou près de la rive?
Oui, moyennant un supplément et selon disponibilité, vous pouvez réserver un parasol en première ligne ou près de la rive.
Qu'est-ce que le forfait ALL INCLUSIVE comprend?
Le forfait ALL INCLUSIVE comprend les boissons aux repas (eau minérale, vin local et/ou boissons non alcoolisées) ainsi que le service de plage. Les vins de la carte des vins ne sont pas inclus.
Pour combien de jours les services de plage (1 parasol + 2 chaises longues) sont-ils réservés dans le forfait ALL INCLUSIVE?
Les services de plage (1 parasol + 2 chaises longues) sont inclus pour le nombre de nuits réservées. Exemple : Réservation du 1er au 8 août - 7 nuits. Le forfait plage est inclus pour 7 jours. Par conséquent, le jour d'arrivée ou le jour de départ n'est PAS inclus. Si vous souhaitez prolonger votre séjour sur la plage, vous devez demander, à la réception de l'hôtel, le bon pour la prolongation de la validité des services de plage à remettre au maître-nageur. Sinon, payez les jours supplémentaires directement au maître-nageur.
Dois-je apporter des serviettes de plage dans ma valise?
Non, une serviette de plage douce vous sera fournie gratuitement à la réception, elle devra être rendue au départ. Vous pouvez demander un changement de serviette pendant votre séjour moyennant 2 € par changement (frais de lavage).
Quels services l'hôtel propose-t-il pour les plus petits?
DIE NEMO HALLE
Ein 80 Quadratmeter großer Raum, der vollständig dem Spiel und Spaß gewidmet ist, mit Spielzeug, Büchern, Nintendo Wii, allem, was zum Zeichnen benötigt wird, wo Kinder ab 4 Jahren ihren Platz finden, um zu spielen und Spaß mit unseren Animateuren zu haben.

Die Animationsdienste und die Nemo Halle sind in den Sommermonaten zu folgenden Zeiten aktiv: von 12:30 bis 16:00 Uhr und von 19:00 bis 22:30 Uhr.
Auch die Kleinsten finden hier unter Begleitung von Mama oder Papa ihren Platz und ihre Spiele zum Spaß!

BEIM ESSEN
Hochstühle, Lätzchen, Platzsets, Kunststoffbesteck und -becher stehen zur Verfügung.
Jeden Nachmittag um 16:00 Uhr servieren wir an der Bar einen LECKEREN SNACK: Brot und Nutella, frisches Obst, hausgemachte Kuchen, Fruchtsäfte.
Vor dem Schlafengehen ein warmes Gute-Nacht-Fläschchen mit Milch und Keksen.

IM ZIMMER
Alles Notwendige, um Ihre Kinder bestmöglich zu empfangen: Babybetten und Kinderbetten, Bettgitter, Nachtlichter und Gute-Nacht-Geschichten, Wickeltische, Kinderwagen, Babybadewannen, Bademäntel, Flaschenwärmer, Töpfchen und WC-Sitzverkleinerer.
Est-il possible de se connecter à Internet?
Oui, l'hôtel offre un service Wi-Fi gratuit dans toute la structure. Il suffit de vous inscrire avec votre nom et votre adresse e-mail.
Quelles sont les dimensions des chambres et quels services offrent-elles ?
Nos 96 chambres disposent de lits king-size avec matelas Sommier Permaflex, oreillers en mousse à mémoire de forme et isolation phonique pour un confort optimal.
Chaque chambre est équipée d’une SMART TV 50” avec chaînes satellites, minibar, coffre-fort électronique, kit thé et café, et set de courtoisie éco ANYAH.
  • SUPERIOR et QUALITY (20 m²)
  • DELUXE (23 m²) – avec peignoir moelleux
  • JUNIOR SUITE (31,5 m²) – avec peignoir, baignoire hydromassante et douche extra-large, balcon avec chaise longue et journal du matin
Choisissez la chambre qui vous convient et profitez d’un séjour relaxant !

Est-il possible d'avoir une chambre dans une certaine partie de l'hôtel?
Nous prenons toujours note des demandes de chambre préférée, mais nous ne pouvons pas toujours les garantir en raison du nombre élevé de chambres et des contraintes d'organisation.